Sosiaalisissa hätätilanteissa apua tarvitaan usein heti, eikä tilanteet voi jäädä odottamaan seuraavaa arkipäivää. Pohjois-Karjalan hyvinvointialueen sosiaali- ja kriisipäivystys, Sokri, on järjestetty vastaamaan juuri näihin kiireellisiin tarpeisiin ympäri vuorokauden, vuoden jokaisena päivänä.
Sokrin tehtävänä on järjestää välttämättömät ja kiireelliset sosiaalipalvelut kaikille Pohjois-Karjalan alueella asuville tai maakunnassa oleskeleville. Työ on äärimmäisen vaihtelevaa: se voi olla lastensuojelun kiireellinen tilanne, ikäihmisen äkillinen avuntarve tai vakava kriisitilanne, jossa tarvitaan psykoosiaalista tukea. Työ vaatii tiivistä yhteistyötä useiden eri toimijoiden kanssa, kuten poliisin, ensihoidon, pelasituslaitoksen, ikäihmisten palvelujen, koulujen ja varhaiskasvatuksen kanssa.
Sokrin tiimi koostuu sosiaalityöntekijöistä, sosiaaliohjaajista ja kriisityöntekijöistä. Työ on henkisesti kuormittavaa, mutta tiimissä panostetaan vahvaan ammattitaitoon ja keskinäiseen tukeen. Työvuorot ovat 12 tuntia pitkiä, ja työntekijöillä on käytössään esihenkilötyö sekä esihenkilöpäivystys vaativien tilanteiden purkamiseksi.